Application Zelli

44 - LOIRE-ATLANTIQUE

Description: Zelli est une web application qui s'adresse aux jeunes accompagnés par l'Aide sociale à l'enfance. Son objectif ? Guider les mineurs à partir de 16 ans et les jeunes majeurs, vers l’autonomie, en réunissant dans un guide des explications simples et claires sur les démarches à réaliser, les aides possibles, les services à contacter… S'ils n'ont pas trouvé la réponse à leur question dans Zelli, ils peuvent aussi interroger un professionnel qui leur apporte une réponse sous trois jours. 120 000 € ont été consacrés au projet. On compte près de 500 comptes créés et 7 000 visites depuis décembre 2022.

Points forts: '- Zelli est le premier et le seul outil digital répondant à cet enjeu commun à l’ensemble des départements : améliorer l’accompagnement vers l’autonomie des jeunes sortant de la protection de l’enfance. À ce titre, de nombreux départements se sont montrés intéressés par la démarche et souhaiteraient pouvoir « dupliquer » Zelli à l’échelle de leur territoire. Des échanges sont en cours pour étudier les possibilités de mutualisation. - Zelli répond à une demande concrète formulée explicitement par des jeunes et par des professionnels concernés. Dans le cadre d’une démarche de design de service, les jeunes ont été associés à chaque étape du projet, de l’identification des solutions possibles, en passant par la conception éditoriale, ergonomique, graphique de la web app, le choix de son nom, les tests, jusqu’à la communication incarnée par Téva et Audrey, investies dès le début du projet. - Zelli rassemble en un seul guide plus de 200 contenus rédigés en français simplifié et proposés dans des formats plébiscités par les jeunes : la vidéo et les diaporamas dans l’esprit des contenus publiés sur les réseaux sociaux. La ligne éditoriale de Zelli se veut exemplaire en termes d'accessibilité.